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常見問題
以下整理了客戶最常詢問的問題
冰塊可以食用嗎?產品是否安全?
我們販售的全部都是食用衛生冰塊,沒有販售非食用冰塊。本產品使用美國愛惠浦淨水設備製成,符合食品類及飲用水質之衛生標準。定期做水質檢驗,製造過程全程紫外線殺菌。已投保 1,000 萬產品責任險,請安心食用。
可以提供水質檢驗證明嗎?
可以,我們可提供水質檢驗報告。請參閱本站「
品質把關
」頁面,或來電索取最新報告。
冰塊有哪些規格可以選擇?
目前提供四種:食用衛生冰塊(圓柱型)、極凍月球冰(球形)、極凍方冰(方形)、鑽石冰/碎冰。詳細規格請參閱「
產品介紹
」頁面。
產品運送方式?
全程以冷凍車配送,避免冰塊在運送過程中融化及受到汙染。
如何訂購?
以電話或 LINE 訂購,建議提前 1~3 天訂購,確保準時送達。訂購電話:
02-24518129
。也可透過
LINE 官方帳號
聯繫。
偏遠地區或少量訂購可以配送嗎?
可以,會請黑貓宅急便以冷凍宅配方式運送,需額外支付冷凍宅配費用。
配送時間和客服時間?
配送時間:週一~六 06:00–14:00
客服時間:週一~六 06:00–19:00
週日休息
可以自取嗎?
可以!板橋、楊梅、基隆七堵、桃園同安設有 24 小時自助取冰站,投幣即可自取,全年無休。詳細位置請參閱「
聯繫我們
」頁面。
24hr 自取站怎麼使用?
現場冷凍冰櫃選擇品項,依標示金額投幣付款即可取走。不需預約,隨到隨取。
付款方式有哪些?
配送訂單為貨到付款(現金)。自取站為現場投幣。其他需求歡迎來電洽詢。
還有其他問題?歡迎直接聯繫我們!
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